Kampgrounds of America

Kampgrounds of America 利用 Yext Knowledge Engine 捕获露营者的注意力

Kampgrounds of America
3500 重复列表已抑制
48% 客户互动增长
320 每周的网上评论量

半个多世纪以来,全世界最大的露营地网络,Kampgrounds of America (KOA) 已经为北美数百万露营者提供了有趣而难忘的探险体验。KOA 首席特许运营官 Toby O’Rourke 解释说:“我们从事的是户外酒店业的度假业务。我们的位置是带有房车点、帐篷点、小木屋,以及各种提供这种体验的活动和设施的私人露营地。我们在美国和加拿大共有 500 个位置,其中 470 个是特许经营。”

KOA 使用 Yext 列表来管理有关其品牌的公开事实。Yext Knowledge Engine 使 KOA 等品牌能够在其网站、手机应用、内部系统以及整个 PowerListings® 网络 — 由超过 100 个地图、应用程序、搜索引擎、GPS 系统和社交网络(包括 Google、Apple、Facebook、Bing 和 Yahoo)组成 — 中管理有关其人员、场所和产品的数字化知识。

数字化营销经理 Cole Reinhardt 解释说:“我们许多露营地业主是经营者,不是会认领 Google Plus 或 Yahoo 本地页面,或者填写其 Yelp 列表的营销人员。这正是我们喜欢 Yext 的原因。它使我们能够轻松衡量 500 个物业的服务,从我们的内容管理系统获取所有信息,并通过 Yext 快速推送,从而在当前和潜在客户所搜索的所有重要网站上创建完整简介。”O’Rourke 补充说:“我们绝对没有办法将所有露营地信息手动推送到 Yext Knowledge Network 整合的所有网站和应用中。”

通过使用 Yext Knowledge Engine,KOA 不仅创造了一个更有吸引力的数字化存在,而且也增加了客户在网上查找位置的机会。Reinhardt 表示:“本地搜索引擎优化是我在 KOA 所做的一项重要工作,而 Yext 的能力正好发挥了作用。我们清除地看到了向手机的转变,人们使用他们的手机和平板电脑来搜索任何特定地区的露营,不一定是 KOA 露营。这便是搜索引擎优化发挥作用的地方 – 我们需要在自然搜索结果中有很高的排名,才能获得这些潜在的新客户。”自从开始与 Yext 合作以来,KOA 就主宰着有关“露营地”的无标签搜索,现在 KOA 露营地列表能一直被返回到结果页面的顶部。

有了这样一个精益的营销团队,KOA 看中 Yext不仅是因为它的技术能力,还因为它的强大的客户服务和支持。Reinhardt 说道:“Yext 团队是非常出色的合作伙伴!任何时候当我遇到 Facebook 问题、重复列表或与发布平台有关的问题时,我都会让他们知道,他们就会立即处理它。他们确实是我为 KOA 所做的本地市场营销工作的延伸,我不需要再雇佣另外一名员工。”

KOA 营销团队对于自从与 Yext 合作以来所取得的数字化知识管理和本地客户互动的提升感到非常满意。自从开始使用 Yext 以来,共有 3500 个重复列表被抑制,KOA 每周获得超过 320 条网上评论,并且 Facebook ”点赞量“增加 48%。

尤其是,在利用 Yext 专利的特色信息来发布本地化优惠和更新,以吸引更多的客户访问其网站和增加预订量方面,KOA 取得了巨大的成功。在开始使用 Yext 以后,KOA 列表的客户互动同比增长 48%。“我通过这种方式来衡量我们所取得的成功 – 返回网站的流量。我们正在与 Yext 一起做的事情显然帮助我们提高了标准,并提高了我们在每个发布平台和自然列表中的排名,”O’Rourke 指出。”Yext 的数据分析让我们清楚地看到了我们在本地互动方面取得的进展,数据是令人难以置信的。Yext 显示我们所做的工作确实为我们的特许经营商带来了影响。“

KOA 意识到位置是最终的语境。“Yext 是帮助我们在本地市场的街头斗争中被发现并获胜的关键。我们并没有其他有效的方法来在这些本地市场上竞争,”O’Rourke指出。“位置已经成为主要的起始点 – 人们想要去一个位置,然后搜索该地区的露营地。这就是为什么 Yext 是我们的营销成功的一项关键资产的原因,”她总结说。