政府

在官方网站之外
改善贵机构的客户体验。

随着人工智能搜索服务的兴起,客户体验不再始于你的官方网站。人们使用 Google、Siri 或 Alexa 等平台进行搜索或提问(例如,“我所在地区正在举办哪些招聘会?”或“我在哪里申请护照?”)。你可以利用 Yext 在人们用于搜索的众多渠道中更新和控制贵机构面向公众的真实信息。

人们无处不在,你的信息也不例外。

73% 的高意向数字化流量发生在你的官方网站之外——搜索引擎、地图、应用、语音助手和聊天机器人。Yext 与 150 多种第三方服务(包括 Google、Amazon Alexa、Apple Maps 和 Facebook)直接集成,帮助你确保无论人们在哪里进行搜索,始终能够查看有关贵机构的正确信息。

每次都能做出实时调整。

贵机构的公开真实信息在不断变化。无论是安排假日营业时间、更新招聘活动,还是表明办事处因自然灾害而关闭,只需在 Yext 更新一次,便会看到你的官方网站和人们每天所依赖的第三方网站也会近乎实时地更新相关信息。

授权给员工。

通过创建无限数量的子管理员,将权限授予当地办事处,来保持对 Yext 平台的集中控制。Yext 可扩展的灵活工作流程和审批使你能够管理编辑权限,以便联邦、州和地方级别的用户拥有进行更新的权限。

为本地搜索优化贵机构。

各机构是其数据的权威来源。通过以易于 Google 等搜索引擎理解的方式构建你的人员、位置、活动和常见问题解答,使贵机构能够获得品牌和非品牌搜索查询。无论有人搜索“我附近的退伍军人医院”、“我在哪里申请灾难援助?”或“宾夕法尼亚州威尔克斯巴里有多少人口?”通过使用 Yext 构建数据,你将使他们更有可能将退伍军人事务部 (VA)、联邦紧急措施署 (FEMA) 或人口普查信息视为问题的权威答案。

倾听人们的意见。

人们已经在网络上提供有关你的服务的反馈。Google、Facebook 和你自己的官方网站——并不缺乏可以听取他们意见的地方。利用 Yext 的直接集成从一个概览集中监控你的所有评论,以便于大规模了解情况。通过查看和回答人们在 Google 上直接提出的问题,确保他们获得准确的答案。

每一次客户互动。每个地方。

若要了解整体数字化业绩,你需要全面衡量所有机构互动,而不仅仅是官方网站上发生的互动。深入了解人们如何找到你,发掘常见的搜索趋势,并更好地了解整体人气。Yext 数据分析近乎实时地获取人们在网上与贵机构进行互动的方式,提供所有客户互动的统一视图。通过创建自定义或机构范围内的概览,与需要查看此信息的任何人共享这些信息。

Yext Knowledge Network。无处不在。

在行业内最大的网络中提供无与伦比的列表分布。在超过 100 个地图、应用、商户名录、搜索引擎和社交网络中修复你的数字化知识。